ثبت سفارش به دو صورت از طریق سایت و تماس مستقیم با کارشناسان مجموعه امکان پذیر می باشد.
با توجه به ماهیت فنی بعضی محصولات و نیاز به اطمینان از انطباق مشخصات فنی، توصیه می شود پیش از ثبت سفارش نسبت به مشاوره با کارشناسان هوشمند سرما مبادرت و خریدی مطمعن تر را تجربه کنید
اجناس تنها در صورت تسویه کامل از انبار خارج میشوند. بنا براین تسویه کامل قبل از خروح محصول از انبار الزامیست
به طور کلی ظرف مدت 30 دقیقه از زمان ثبت سفارش، کارشناسان هوشمند سرما جهت هماهنگی نحوه و زمان ارسال کالا با شما تماس خواهند گرفت.
به جز محصولات حجیم و یا محصولاتی که نیازمند شرایط خاص در حمل می باشند، کلیه محصولات امکان ارسال از طریق پست و سرویس های مشابه را دارا می باشند.
همچنین ارسال سریع کالا از طریق پیک در سطح شهر تهران یا باربری مورد نظر مشتری میسر می باشد.
جهت ارسال کالا های حجیم یا نیازمند شرایط خاص حمل، کارشناسان در تماس با مشتری راه های ممکن را پیشنهاد و بنا بر انتخاب مشتری ارسال صورت می گیرد.
جهت افزایش رضایت و آسودگی مشتریان گرامی هوشمند سرما، محصولات شامل ضمانت بازپسگیری کالا به مدت 7 روز از تاریخ خرید می باشند.
-اگر کالای خریداری شده با مشخصات وب سایت مغایرت داشته باشد
-اگر محصول به لحاظ ظاهری و یا عملکردی دارای ایراد باشد
لازم به ذکر است در صورت نیاز به بازگرداندن کالا به علت مغایرت محصول و یا ایراداتی که از ظاهر محصول قابل مشاهده باشد، محصول می باید در شرایط اولیه و در بسته بندی خود محصول مرجوع شود.
علاوه بر ضمانت 7 روزه بازپسگیری کالا و ضمانت اصالت کالا توسط هوشمند سرما، محصولات دارای گارانتی و خدمات پس از فروش معتبر می باشند که با توجه به تفاوت در شرایط و مدت زمان آن، گارانتی و خدمات پس از فروش هر محصول در صفحه محصول قابل مشاهده می باشد.
محل نگهداری و ارسال بیشتر محصولات انبار خارج از شهر تهران می باشد، اما برای خرید محصولات بسیار کم حجم مانند کنترلرها و همچنین مشاوره محصولات سفارشی ساز، مشتریان گرامی می توانند به محل دفتر شرکت در شهر تهران مراجعه نمایند.
در صورت تمایل به تحویل حضوری حتما قبل از مراجعه تماس بگیرید.